Che parola complicata, che significa?
Il BPR consiste nella revisione dei processi, con l’obiettivo di massimizzare il valore aggiunto da ciascuna attività e minimizzare l’impatto di quelle alle quali il cliente finale non attribuisce valore.
Occorre preliminarmente definire l’ambito di intervento e gli obiettivi della reingegnerizzazione, quindi è necessario ascoltare tutti i soggetti coinvolti (interni od esterni all’azienda) mediante interviste, strumenti di business intelligence o questionari.
Il BPR è una leva molto potente per estrarre valore, ridefinendo la sequenza ottimale di operazioni per snellire il processo decisionale ed esecutivo di un’azienda, in qualunque area: amministrazione, vendite, produzione…
Alcune delle domande alle quali è indispensabile rispondere sono:
- Quali sono le attività critiche?
- Esistono attività che non aggiungono valore al processo?
- Come posso migliorare il ciclo attivo (Order-to-Cash)?
- Come posso gestire al meglio il ciclo passivo (Procure-to-Pay)?
- Quanto i processi sono digitalizzati/automatizzati?
- I responsabili di ogni attività sono chiaramente identificati?
- Come ridurre gli sprechi?
Si stima che, per se, la reingegnerizzazione dei processi aziendali migliori l’efficienza
- per l’atteggiamento umano di sfida verso l’obiettivo
- perché evidenzia fenomeni sconosciuti anche ai manager più attenti!
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